社交电商的一个关键点是打造活跃社群，打造活跃社群需要正确的社群运营方法。

关于社群运营，主要是引流、运营、变现、裂变。个人觉得引流不是很困难的事情，主要是很费时间、精力。

重点还是如何运营，包括如何互动、提高活跃度、用户参与感等。

1、首先要进行社群策划。

你打算做什么样的社群？想要达成什么目的？经营性质是什么？是高频实体店、还是低频实体店？

社群营销主要分为5个方向：顾客社群；本地社群联盟；线上知识社群；社区团购社群；兴趣社群。哪个更适合你？

比如斗转星移商学院，就是线上知识社群。

2、社群引流——就是把目标用户吸引进群

吸引进群的方式有多种，比如：知识分享、优惠福利、交流交友、资源合作等。

3、社群互动

目的就是为了引起群员的关注和参与。

4、社群IP打造

我们说的建立信任，其实就是打造群主在群员心目中的信任和专业形象。

5、社群成交

社群成交方案的设计，如何做成交率高的成交方案，同时又很自然，很多人愿意参与。

6、社群裂变

用户有几十、几百人变成几千上万人如何实现？就是要做社群的裂变复制。

今天重点给大家分享社群互动。

为什么很多人做社群，就是不活跃，甚至总是群主一个人在唱独角戏，很少有其他人说话。

1、 缺乏对群主的认知，没有打造出群主的个人IP。

2、 没有激发群友的参与兴趣。

3、缺少有效的互动环节。

4、没有奖品或者是没有福利。

5、群里分享的内容，群友不感兴趣，觉得无价值。

1、福利奖品的选择和塑造。

不管是任何奖品还是资料，都需要塑造价值，用户才会感兴趣。

常见的社群福利有哪些？

群里的福利奖品就像是开胃小菜，是活跃气氛的方式。

社群福利有哪些形式？

红包、奖品、团购、还有资料和各种优惠券。

红包大家都懂；奖品要实用，耐用和有价值感；团购指的是让群员觉得占便宜的团购活动，为什么拼多多在淘宝和京东的夹击下，3 年就可以上市？ 因为他们拼团购买确实很便宜；

福利的形式有了，那么如何来发放呢？

在发放福利的过程中，就是非常重要的互动过程。当你在发奖的时候，你就把自己想象成活动主持人或者婚礼的司仪。调侃和留下悬念都是必要做的事情。

福利中奖的方式有：

1、最简单的红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

2、看图猜物，是为了调节气氛的。

3、有奖问答

2、群规公告的撰写技巧

一个好的公告，可以让更多人参与。

3、社群娱乐互动方案

当然了，有些群是不需要娱乐，有互动就够了。

同时还要有相关的话题讨论

关于话题，这个并不是标准化的，因为每个人的喜好不同，每个地方的风土人情，每类用户群体关注的内容不同。

给大家推荐一些工具，使用这些工具是很容易找到有价值的话题和内容素材的。比如：今日头条，悟空问答，百度，知乎，抖音， 素材库等等。

4、内容话题的设计和选择

一定是要大多数群友感兴趣，有需要的内容。同时要有超高价值，如果人人都懂的知识，就没有必要分享了。

5、群里突发事件和危机处理。

有些群可能会出现，分享期间发广告，怼群主等等。应该怎么处理呢？

6、成交裂变方案的设计和完善。

如何做出不可抗拒的成交方案，让很多人都愿意参与。

如何互动，如何带动气氛，有哪些技巧呢？

1、选择正确的时段。

一个有价值的群，不是一天到晚水聊瞎聊，而是有固定的运营时间。

时间长了，可以养成用户的习惯。就像到了晚上 19:00，我们知道新闻联播开始了道理一样。

群运营时间比较好的时段：下午 15:00-17:00，或者晚上 20：00-22:00，这两个时间段，大多数人都有时间看微信。

2、分享主题开场有红包雨，奖品先开路

大奖可以留到结束后，同时要塑造出礼品的价值，让群员有兴趣并充满期待。分享主题前可以先有几个奖品互动，吸引更多人参与。

3、一定要分享群员关注的内容

每个人的时间精力有限，只会关注自己感兴趣，跟自己有关的内容。

4、引申出来群员关注的话题

如果开始没有人互动，可以用小号或者互动员先去参与讨论。更多人参与话题讨论，群员之间的距离就拉近了。

5、偶尔爆出些幽默，出其不意的笑点

视频，段子都可以。让群里充满快乐的气氛。 我听一个老板说，会讲段子、笑话的销售，更容易出业绩。

关于如何互动，我总结了3个关键点：

1、开始要有吸引点，能引起大家的关注。可以用红包雨，超高价值礼品，福利等等来吸引群员的眼球。

2、打造个人品牌。除了输出专业知识，还要让其他人认识你，了解你的生活，性格等等，愿意跟你玩。了解你的信息越多，信任度也随着增强。

3、社群要有价值。提供价值的方式很多，重点大多数群友有需要。同时还要有差异化的价值，不能是哪里都可以找到的内容。

讲完了如何互动的技巧，最后再分享下社群运营错误的方式希望大家避免。

1、非常死板，不会变通，或者小心谨慎顾忌太多， 把自己干成了服务员

在我看来群主或者KOL就是老大，不要太在意其他人的看法，大胆的去做。有问题再调整改变。

2、不会制造气氛，不会使用互动员和小号，造成气氛冷场

有的人上来抽奖发红包发了几十个，发现没有那么多人领，最后没有抢完，应该先发个个数少的试探一下在线人数。在某些开始不活跃的群，是有必要有互动员和小号来配合互动。如果很活跃那就没有必要了。

3、遇到群员挑刺，在群里和群员互怼，说话生硬

4、不会换位思维

不从顾客的喜好出发，只是站在自己的立场和喜好。

5、个人单打独斗，以为一个人可以做好社群

告诉大家一个方法：你把一个群的群员，不要当做一群人。而是当做一个人，你和一个人在沟通交流，这样就很容易进入状态，而不会有心理负担。

一个有吸引力，高活跃度的社群特征有哪些？

1、主题鲜明。

2、有价值观。

3、分享的内容和话题很优质。

4、群里有有趣的活动。

5、群主人很不错。

6、群里有福利。

最后，希望大家都能运营处高活跃度的社群，最终实现变现目的。